랜덤박스 구매 시 박스보관함으로 이동하기 때문에, 마이페이지 -> 박스보관함에서 박스열기를 하시면 상품이 랜덤(무작위)으로 나오게 됩니다. 또한, 랜덤투유는 랜덤박스를 바로 배송하는 서비스가 아니라, 앱 내에서 구매하신 랜덤박스를 열어보고 상품을 확인한 후 해당 상품을 상품보관함에서 배송신청 하셔야 상품이 배송됩니다. (배송비 별도)

클로버는 랜덤박스 구매 및 배송비 결제 시 차감하여 사용하실 수 있는 앱 포인트입니다. 클로버는 한 개당 1원 가치의 포인트이며, 결제수단 선택 화면에서 사용하실 수 있습니다. *상품보관함에서 클로버 환급 기능을 사용하시면 상품은 사라지며, 클로버가 적립됩니다

묶음배송은 배송신청 첫 화면에서 배송상품 추가 기능을 사용하여 주시기 바랍니다. 배송게이지는 묶음배송과 관련된 수치입니다. 배송게이지의 최대치는 20 이며 각 상품별 배송게이지의 합이 20을 넘지 않는 범위내에서 묶음배송이 가능합니다. 예를 들면, 배송게이지가 'A상품' : 11 / 'B상품' : 5 / 'C상품' : 4 인 상품인 경우, 본 제품들의 배송게이지의 합은 20 으로 묶음 배송이 가능합니다. 다만, 배송게이지가 총 합 20 이기 때문에 다른 상품을 더 추가하여 묶음배송을 신청하실 수는 없습니다. 제품의 부피, 무게, 경도, 가격 등에 따라 배송게이지가 기본 20 으로 설정되어 있는 경우 묶음 배송이 불가능하니 참고 부탁드립니다.

트레이드 마켓에 상품을 등록하려면 마이페이지 상품보관함에서 마켓 등록 버튼을 누르시면 됩니다. 버튼이 빨갛게 변하면 등록이 완료된 것이며, 다른 회원이 해당 상품에 대해 트레이드를 신청할 수 있게 됩니다. 해당 버튼을 다시 눌러 하얗게 변하면 트레이드 마켓에서 등록을 해지할 수 있습니다.

트레이드 마켓에 올려진 상품 중 마음에 드는 상품을 선택 후, 하단 트레이드 신청 버튼을 누르시면 트레이드를 원하는 상대방과 상품을 선택하실 수 있으며, 교환할 나의 상품을 선택하여 신청하기 버튼을 클릭합니다.

마이페이지의 타임라인 탭에서 진행중인 모든 트레이드 내역을 확인할 수 있습니다.

랜덤박스 오픈 후 획득한 상품은 보관기간이 설정되어 있으며, 보관기간 내에 배송신청을 하지 않을 시, 보관기간이 만료된 해당 상품은 클로버로만 환급이 가능합니다.

랜덤박스 상품의 특성상, 랜덤박스를 열어보신 후에는 환불이 불가능하기에 랜덤박스 구매 전 유의사항으로 랜덤박스의 특성을 설명드리고 이에 동의하실 경우 구매를 해달라고 요청드리고 있습니다. 결제 후, 7일이내에 오픈 하지 않은 랜덤박스 결제취소는 박스보관함에서 직접 가능합니다. *마이페이지 -> 박스보관함

문화상품권으로는 랜덤박스 구매가 불가합니다. 휴대폰결제(SKT 제외), 무통장입금, 실시간계좌이체, 신용카드 결제만 가능합니다.

가상계좌, 무통장입금으로 결제를 하신 경우 입금 완료 후 약 3분 후에 "마이페이지 > 박스보관함" 에서 구매하신 랜덤박스를 확인 하실 수 있습니다. 은행을 통해 결제가 확인되는 데 걸리는 시간이니 양해 부탁드립니다. 일정 시간이 경과 되었음에도 박스보관함에 랜덤박스가 지급되지 않았다면, 1:1문의하기를 부탁드립니다.

결제 후 7일이내 오픈 전 랜덤박스 및 배송비 결제 후 배송취소하여 결제취소된 금액은 카드사 및 은행 영업일 기준 최대 5일정도 소요될 수 있는 점 안내해 드립니다.

랜덤박스를 오픈하시어 획득하신 상품을 배송신청 하였으나, 배송신청한 상품이 아닌 다른 상품이 배송되었거나, 일부 상품이 누락되었다면 1:1문의하기를 이용해 해당 내용을 기재하여 문의를 부탁드립니다.

죄송합니다만, 아직까지 랜덤투유는 국내에서만 서비스를 제공하고 있어 해외로는 배송해드리지 않고 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

랜덤투유는 배송신청하신 날을 기준으로 다음 영업일에 출고가 됩니다만, 별도의 배송 지연 사유가 발생될 경우 다소 1~2일정도 지연될 수 있으며, 배송신청한 상품에 따라 평균 배송일에 차이가 생길 수 있습니다. *출고 후에는 택배사 사정에 따라 빠르면 1~2일의 배송기간이 소요될 수 있습니다.

이메일 아이디로만 회원가입이 가능한 랜덤투유 특성상 아이디 찾기는 제공해드리지 않습니다. 사용중인 이메일을 탐색하시어 로그인 시도를 부탁드립니다.

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랜덤투유의 서비스는 다양한 상품에 대한 체험을 제공하여 공급업체는 상품에 대한 홍보효과를, 이용하시는 고객님들은 좋은 상품을 저렴한 가격에 획득하여 사용해보실 수 있다는 효용을 만들어내고자 노력하고 있습니다. 랜덤투유의 랜덤박스는 랜덤박스를 열어보는 시점에 앱 첫 화면에 나오는 상품들 중 하나를 획득하시게 되는 상품입니다. 확률공개가 어려운 이유는 랜덤투유 자체적인 운영방침 외에도, 상품을 공급하는 공급사의 입장에서 확률이라는 숫자가 해당 상품의 가치를 왜곡할 수 있는 소지가 크기 때문입니다. 즉, 특정 상품을 획득하실 확률에는 상품가격 외에도, 상품의 생산/재고 및 업체와의 협약 등 다양한 요인이 반영될 수 있으나, 고객님들에게 노출되는 획득확률은 단순한 숫자 값이 됩니다. 따라서, 만약 "OO상품"의 확률이 예를들어 2.37%와 같이 표시될 경우 OO상품보다 확률이 낮은 제품은 상대적으로 더 가치가 높은 상품으로 인식되게 되고, 확률이 높은 상품은 상대적으로 더 가치가 낮은 상품으로 인식되게 됩니다. 이와 같은 복합적인 이유로 인해 상품과 관련하여 확률에 대해 말씀드리기가 어려운 점 안내해 드립니다.